ニッチマーケティング（集中型マーケティング）
- ニッチマーケティングとは何か
- ニッチマーケティングのメリットとデメリット
- ニッチマーケティングの実践方法
- ニッチマーケティング成功事例の紹介
- ニッチマーケティングを取り入れた企業の競争優位性
- ニッチマーケティングを取り入れるための注意点
- ニッチマーケティングとマーケットシェアの関係
- ニッチマーケティングの将来性と展望
- まとめ
1.ニッチマーケティングとは何か
商品やサービスを、細分化されたニッチ（小さな市場）に特化して提供し、その市場での需要を開拓するマーケティング手法です。つまり、ニッチマーケティングは、一般的な市場では対応しきれない、ある一部の特定の顧客層に対して、そのニーズや欲求に合わせた商品やサービスを提供することで、その市場でのニーズを満たし、競争優位性を獲得することを目的としています。
例えば、アスリート向けのスポーツウェアや、ペットオーナー向けのペットフードなどがニッチマーケティングの例です。これらの商品やサービスは、一般的な市場では需要が少ないかもしれませんが、特定の顧客層にとっては非常に重要な商品やサービスであり、そのニーズに特化して提供することで、その市場での需要を獲得することができます。
ニッチマーケティングは、大量生産によるコストダウンが難しい製品や、マーケットリーダーに対して競合力を持つための手法としても用いられます。ニッチマーケティングは、需要が限定される分野において、より狭い範囲で効率的なマーケティングを行い、より精度の高いターゲティングを行うことができるため、企業にとって有効なマーケティング手法の一つとされています。
2.ニッチマーケティングのメリットとデメリット
【メリット】
より的確なターゲティングが可能であるため、効率的なマーケティングができる。 ・特定の顧客層のニーズや欲求に合わせた商品やサービスを提供することができるため、市場での需要を獲得しやすい。 ・競合が少ないため、競争優位性を獲得しやすい。 ・マーケットリーダーに比べて小さいが、その分野での知名度やブランドイメージを高めることができる。
【デメリット】
市場の規模が小さいため、売上や利益が限定される可能性がある。 ・需要が限定されるため、マーケットが縮小するリスクがある。 ・商品やサービスに特化しすぎるため、需要が変化した場合に対応できない可能性がある。 ・ターゲットが明確すぎるため、広告宣伝費用が高くなる可能性がある。
ニッチマーケティングは、より特定の顧客層に対して商品やサービスを提供するため、競合が少なくなりやすいことが大きなメリットです。また、より的確なターゲティングが可能であるため、効率的なマーケティングができることもメリットの一つです。一方で、市場の規模が小さいため、売上や利益が限定される可能性がある点や、商品やサービスに特化しすぎるため、需要が変化した場合に対応できない可能性がある点がデメリットとされています。
3.ニッチマーケティングの実践方法
3-1ターゲット層を明確にする
ターゲット層を明確にするとは、自社の商品やサービスを必要とする、あるいは関心を持ちそうな、具体的な顧客層を定め、その顧客層に合わせてマーケティング活動を行うことです。
例えば、年齢、性別、職業、所得、趣味、ライフスタイルなど、様々な観点からターゲット層を定め、その特性に合わせた商品やサービス、広告宣伝などを展開することが必要です。ターゲット層を明確にすることで、より効率的なマーケティング活動を行うことができ、需要の獲得や競争優位性の獲得など、ビジネスの成功につながることが期待できます。
3-2ニーズや欲求を調査
ニーズや欲求を調査するとは、顧客がどのようなニーズや欲求を持っているかを把握するために、様々な手法を用いて情報を収集し、分析することです。例えば、アンケート調査やフィードバック、ユーザーの行動や嗜好を分析するデータマイニングなどの手法を使って、顧客がどのような商品やサービスを求めているのか
何に価値を見出しているのかを明らかにします。ニーズや欲求を調査することで、顧客の声を聞き取り、市場や消費者動向を正確に把握することができます。そして、その情報を元に、より顧客満足度の高い商品やサービスを提供することができるため、顧客の獲得や定着、競争優位性の獲得など、ビジネスの成長につながることが期待できます。
3-3顧客に必要な情報を提供する
顧客に必要な情報を提供するとは、顧客が自社の商品やサービスに関する正確かつ十分な情報を得られるようにすることです。顧客が求める情報を提供することで、顧客が製品やサービスについての理解を深め、商品やサービスの魅力を認識し、購買意欲を高めることができます。
具体的には、商品やサービスの特長、価格、品質、利用方法、提供される保証やサポートなどの情報を提供することが重要です。また、企業や商品・サービスに関する背景やストーリー、社会的な取り組みや貢献など、顧客が関心を持ちそうな情報を提供することも効果的です。
顧客に必要な情報を提供することで、信頼関係を築き、顧客との良好な関係を構築することができます。また、競合他社との差別化も図れるため、顧客の獲得や定着、ブランド価値の向上など、ビジネスの成長につながることが期待できます。
3-4ブランドイメージを構築する
ブランドイメージを構築するとは、企業や商品・サービスに対する顧客の認知や印象を形成することです。企業が提供する商品やサービスに対して、顧客が持つイメージや評価は、企業のブランド価値に直結します。ブランドイメージを構築するためには、以下のような手段があります。
- ブランドアイデンティティの明確化：企業のビジョンやミッション、ブランドスローガンなどを明確にし、それを表現するロゴやカラーリング、キャラクターなどを設定することで、顧客に強い印象を与えることができます。
- ブランドコミュニケーションの展開：広告やPR、SNSなどを活用して、ブランドイメージに沿った情報を発信することで、顧客に訴求力のあるメッセージを届けることができます。
- ブランド体験の提供：顧客が商品やサービスを利用する際に、感じる体験や印象を積極的に設計することで、顧客の満足度を高め、良好な口コミやリピート率の向上につながります。
- ブランドの社会的貢献のアピール：企業が社会的な取り組みを行っていることを、広く周知することで、社会的責任感のある企業としてのイメージを構築することができます。
以上のような手段を用いて、企業や商品・サービスに対する顧客の認知や印象を形成し、ブランドイメージを構築することが重要です。
4.ニッチマーケティング成功事例の紹介
- レッドブル
エナジードリンク市場に参入したレッドブルは、従来のスポーツドリンクとは一線を画した独自のカテゴリーを確立し、若者を中心に絶大な支持を得ました。特に、エクストリームスポーツを中心に広告展開を行うことで、ターゲット層の心を掴み、市場を席巻しました。 - ハーレーダビッドソン
ハーレーダビッドソンは、高級オートバイ市場において独自のニッチを確立し、世界中で愛好家を獲得しました。ハーレーダビッドソンの製品は、高級感と伝統的なアメリカンスタイルにこだわり、カスタマイズの自由度が高いことが特徴です。 - アイハーブ
アイハーブは、健康食品やサプリメント市場において、オンライン販売を中心に急成長しました。顧客に対して、豊富な品揃えとリーズナブルな価格を提供することで、ニッチな顧客層の支持を得ました。 - スターバックス
スターバックスは、コーヒー店市場において、高級感あふれる空間と豊富な品揃えで独自のニッチを確立し、世界中で愛されるブランドとなりました。特に、店舗デザインやスタッフの接客などにこだわり、顧客に高品質なコーヒー体験を提供することで、多くのファンを獲得しました。 - サッポロビール「黒ラベル」 –
黒ビールの市場に参入し、特定のビールファン層から強い支持を受け、売上を伸ばしています。 - 株式会社モバイルファクトリー「Cookpad」 –
料理レシピの投稿・共有サイトであり、調理中にスマートフォンでレシピを確認できる便利なアプリも提供しています。 - 株式会社ジェーシービー「EXILE TRIBE FAMILY」 –
エイベックス・グループの音楽アーティスト「EXILE」を中心に構成されたファンコミュニティで、アーティストとファンを結びつけるサービスを提供しています。 - 株式会社ラクスル「カラーミーショップ」
オンラインで注文するだけで、カスタマイズ可能な名刺やポスターなどの印刷物を手軽に作れるサービスを提供しています。
これらの企業は、従来の市場に飽和状態が見られた中で、独自のニッチを見出し、成功を収めたことが特徴です。顧客のニーズや欲求を正確に把握し、それに応えることで、市場における強いポジションを確立したと言えます。