マーケティング イノベーションとは
新しい顧客の問題は、
新たにビジネスを始める場合や新しい市場に参入する際に必ずと言っていいほど直面する問題です。新しい顧客との取引は、既存の顧客とは異なる特性を持っているためその特性に適応する必要があります。
新しい顧客との問題
そのニーズや要求が不明瞭であることです。
新しい市場に参入する場合、その市場のニーズや要求を的確に把握することが必要ですが、市場が未開拓の場合や競合が少ない場合にはそのニーズや要求を理解することが困難であることがあります。
信頼関係を築くことも難しい場合があります。
既存の顧客とは長期的な取引実績があるため
信頼関係が築きやすいですが新しい顧客にはそれがないため初期の取引で信頼関係を構築する必要があります。
さらに、新しい商品やサービスを提供する必要があるため製品やサービスの開発、マーケティング戦略の立案など新たな取り組みが必要になることもあります。
イノベーション
問題を解決するためには、新しい市場や顧客に対して深い理解を持ち早期に市場調査や顧客ニーズの分析を行うことが必要です。また、信頼関係を築くためには、新しい顧客との対話を重ね信頼性や信用力を高めることが大切です。さらに製品やサービスの開発にあたっては顧客ニーズを的確に把握しそれに基づいた開発を行うことが必要です。
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